Ensimmäisellä tapaamisella tai tilausvaiheessa sovitaan työskentelyn kestosta, turvallisuussäännöistä sekä määritellään tavoitteet. Sopimus tehdään määräajaksi, ja sen etenemistä arvioidaan vähintään puolen vuoden välein.

Työntekijä vastaa työskentelyn sovitusta etenemisestä. Ohjattava sitoutuu ohjaukseen ja ilmoittaa mahdollisesta poissaolostaan sovitulla tavalla ohjaajalle. Mikäli sovittu työskentely joudutaan siirtämään, pyritään uusi aika järjestämään kohtuullisessa ajassa. Sovittujen tapaamisten peruutuksesta laskutetaan 50 % tapaamisen hinnasta, mikäli peruutus tehdään kolme päivää ennen sovittua tapaamista. Tätä myöhäisemmistä peruutuksista laskutetaan 75 % sovitusta tapaamisesta. Peruuttamattomasta ajasta laskutetaan 100 %.